이용약관

서비스 내용 및 범위

VPNHey는 국제 회선과 구독 관리 기능을 제공하며, 110+개 국가 / 170+개 회선을 지원합니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 이용할 수 있습니다. 이용 가능한 회선과 클라이언트 접속 방법은 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 클라이언트와 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있으며, iOS 접속 경로는 유효한 요금제가 있어야 이용할 수 있습니다.

본 서비스는 네트워크 연결 기능을 제공하며, 제3자 웹사이트·앱·콘텐츠 플랫폼의 계정이나 이용 자격은 포함하지 않습니다. 이용 대상 서비스의 지역별 규정, 콘텐츠 이용 권한 및 접속 정책은 해당 운영사가 정하며, VPNHey를 이용해도 달라지지 않습니다.

계정 및 구독 규칙

계정 생성에는 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 됩니다. 로그인 정보와 구독 정보를 안전하게 보관하고, 구독 주소를 공개된 페이지에 게시하지 마세요. 계정에 이상이 발견되면 비밀번호를 변경하고 문의 티켓을 제출해 다른 사람이 계정 자원을 계속 이용하지 못하도록 해 주세요.

동시에 접속할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으며, 계정 소유자 본인의 기기에 한해 이용할 수 있습니다. 기기 수 제한이 없더라도 계정 공유, 구독 판매, 회선 재판매 또는 승인되지 않은 상업적 접속 제공은 허용되지 않습니다. 개인 구독을 공개 프록시 서비스로 제공하지 마세요.

월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 실제 사용량에 맞춰 선택해 주세요. 가격, 트래픽 용량 및 과금 방식은 요금제 페이지와 주문 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

준수 사항

이용자는 거주 지역 및 이용 행위가 관련된 지역의 법규와 이용 대상 웹사이트 및 앱의 이용 규칙을 준수해야 합니다. 본 서비스를 사기, 타인의 개인정보 침해, 불법 콘텐츠 유포, 지식재산권 침해 또는 기타 불법 행위에 이용해서는 안 됩니다.

회선을 이용해 네트워크 공격이나 악의적인 스캔을 수행하거나 스팸을 발송해서는 안 되며, 비정상적인 요청으로 다른 이용자 또는 제3자 시스템을 방해해서도 안 됩니다. 타인의 계정에 접근하거나 과금 및 구독 관리를 방해하거나 서비스 시스템에 무단으로 접근하지 마세요. 이용자는 자신의 접속 행위와 전송 콘텐츠에 대해 책임을 집니다.

서비스 이용 가능성 및 책임 범위

연결 품질은 현지 네트워크, 통신사 경로, 이용 대상 서비스의 상태, 기기 설정 및 유지보수 등의 영향을 받습니다. VPNHey는 모든 지역과 시간대, 앱에서 동일한 연결 품질을 보장하지 않으며, 제3자 플랫폼이 특정 회선의 접속을 계속 허용한다고 보장하지 않습니다.

장애가 발생하면 먼저 문제 해결 가이드를 확인하고, 문의 티켓에 기기 플랫폼, 클라이언트에 표시된 안내 및 이상 증상을 적어 주세요. 비밀번호나 전체 구독 주소는 보내지 마세요. 제3자 서비스 중단, 이용자 설정 오류 또는 불가항력으로 발생한 문제의 책임은 실제 원인에 따라 판단합니다. 본 약관은 법률상 면제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

환불 정책

최초 결제 후 30일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불을 원하면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 해당 주문을 알려 주세요. 결제 내역을 확인한 후 환불을 처리합니다.

환불 신청 시 장애 증빙 자료를 제출할 필요는 없습니다. 처리 과정에서 주문 확인이 필요한 경우 패널의 문의 티켓에 필요한 정보를 추가해 주세요. 결제 증빙은 공개하지 마세요. 구체적인 처리 상태는 문의 티켓 답변을 기준으로 하며, 본 약관은 사실표에 명시되지 않은 환불 완료 시점을 별도로 보장하지 않습니다. 법정 소비자 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

계정 종료 및 약관 변경

불법 이용, 재판매 및 공유, 악의적인 시스템 방해, 계정 도용 등이 확인되면 VPNHey는 위험도에 따라 접속 제한, 구독 일시 중지 또는 계정 종료 등의 조치를 취할 수 있습니다. 조치는 구체적인 행위와 확인 결과를 근거로 합니다. 조치 결과에 이의가 있으면 문의 티켓으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 계정 조치가 법적으로 보장된 환불 및 이의 제기 권리를 자동으로 배제하지는 않습니다.

서비스 규칙이 변경되면 이 페이지의 약관과 최종 업데이트 월을 갱신합니다. 요금제, 과금 또는 주요 이용 권리에 관한 변경은 사이트 공지나 사용자 패널을 통해 안내합니다. 변경 사항은 이미 효력이 발생한 주문의 기존 권리를 소급해 축소하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 경우 이후 이용을 중단하고 패널 문의 티켓으로 계정 및 주문 처리 방법을 문의해 주세요.