隱私權政策

最後更新：2026 年 10 月

本政策說明 VPNHey 提供跨境存取與網路加速訂閱服務時如何處理資料，適用於本站行銷頁面、使用者面板及相關服務。帳戶、交易與客服資料會依用途分別處理；網路存取內容不會留存為使用者檔案。

帳戶資料與處理目的

無須電子郵件，使用者名稱和密碼即可建立帳戶。使用者名稱用於識別帳戶，密碼用於身分驗證，並以無法直接還原的形式儲存。請勿在使用者名稱或工單中填寫與服務無關的身分資料，也不要提交帳戶密碼或完整訂閱憑證。

訂單紀錄包含所選方案、金額、付款狀態及履約資訊，用於啟用訂閱、核對交易和處理售後服務。使用者透過面板工單提交的故障描述、附件與回覆，僅用於處理該次請求。瀏覽統計用於了解頁面瀏覽與入口點擊情況，不會用來建立網路瀏覽紀錄。

VPNHey 採行無日誌政策，不會記錄使用者瀏覽過哪些網站，也不會保存瀏覽紀錄、瀏覽目標清單或傳輸內容，更不會建立可追溯個人瀏覽活動的連線日誌檔案。帳戶用量與訂單紀錄不等同於瀏覽紀錄。

服務運作所需的連線狀態僅在處理連線期間使用，不會作為歷史連線日誌長期保存。用於流量結算的累計用量可隨帳戶保留，但不包含瀏覽網站明細。使用者主動提交的故障排除資料會依工單用途處理，請在上傳前遮蔽其他帳戶、瀏覽內容及憑證。

使用者面板會使用瀏覽器本機儲存空間保存登入憑證和語言偏好，協助維持登入狀態並顯示所選介面。Cookie 若用於工作階段或瀏覽統計，僅限相關功能使用，不會用來保存跨境存取內容。頁面瀏覽統計與線路通訊內容分開處理。

使用者可以透過瀏覽器設定限制 Cookie，或清除本站的 Cookie 與本機儲存資料。清除後可能需要重新登入、重新選擇語言；限制必要儲存功能也可能影響面板使用。清除瀏覽器資料不會一併刪除伺服器上的帳戶、訂單或工單資料。

本站支援支付寶 / 微信 / USDT。付款流程由相應的第三方付款服務或網路處理，其資料處理方式依各自規範辦理。VPNHey 僅使用完成交易核驗所需的訂單識別碼、金額與付款結果，不要求使用者透過工單提交付款密碼。

帳戶資料不會用於出售或出租。若為完成付款、提供必要技術支援或履行適用法律義務而必須提供資料，提供範圍僅限於達成相應目的所需的內容。第三方網站和付款頁面不屬於本政策涵蓋的本站頁面。

帳戶資料會依服務需要在帳戶使用期間保存；訂單資料則依交易核對、售後服務及適用法律要求保存；工單與瀏覽統計會在各自處理目的所需期間內保存。目的達成且無繼續保存的依據時，將刪除相關資料或進行去識別化處理，不設統一的永久保存期限。

使用者可登入面板，透過工單入口申請查閱、更正或刪除帳戶資料。處理前須核驗帳戶歸屬。若仍有交易爭議或依法須保存資料，將說明暫時無法刪除的範圍。刪除帳戶可能影響訂閱使用與售後核驗；備份中的資料會隨備份輪替一併清除。

本政策更新後會發布於此頁，並調整開頭所列的最後更新月份。若處理目的、資料範圍或使用者權利有重大變更，將透過站內公告或面板提示說明；需要另行取得同意的處理，會在取得相應同意後進行。

若對本政策或資料處理方式有疑問，請透過面板工單說明請求類型及涉及的帳戶事項。請勿在公開管道發布訂閱網址或登入憑證。訂閱與交易規則請參閱服務條款；其他操作問題可查閱常見問題。